【訂單安排及聲明】「151驚」瘦盒 - 相關詳情

（文字版）【151 驚瘦盒】訂單安排及聲明

親愛的客人：

感謝大家一直以來的支持。針對近日有關 151 驚瘦盒的供貨及保單保價爭議，本店現作出以下說明：

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1️⃣ 供應情況更新

目前供應商並未終止訂單，亦正積極備貨中。根據最新消息，供應商表示現時有少量現貨，並將盡快安排發貨。

本店一旦收到貨品，會按照訂單先後次序第一時間派貨，

不過數量始終不足，暫時未足夠發貨給所有客人，請大家體諒。

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2️⃣ 關於「有貨不派」的疑問

是次 388 訂單所涉商品由過往合作之寶石包原箱供應商提供，並非首次合作，過往亦未曾發生供貨問題。

本店亦因供應商的信譽全數交付訂金，並於發售日前得到供應商確認不會cut單，而客人所預訂的原盒正是該批次。

可惜市場反應高於預期，以致供應商至今亦未有足夠貨量，致令客人至今仍未能取貨。

至於有客人投訴本店發售首日有貨，但並未即時派貨予預訂的客人，原因如下:

在發售當日因市場情況，店主於現場以 400–480 人民幣／盒 收購瘦盒，並同步以較高價格出售。

當日已公開聲明貨源不同，並不屬於預訂批次，

按行家平時的用詞，即快貨和慢貨的分別，故此小店未有將該批原盒發送給預訂的客人，希望大家明白。

其後本店並無再額外購入瘦盒。

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3️⃣ 客戶可選擇的方案

小店深明客人的失望以及無奈，

根據網站條款，如遇此情況，本店將會退款及賠償訂金10%予客人，今天投訴的師兄亦已接受此方案。

不過經檢視後，本店承認於開訂初期確有疏忽，未及時清楚列明條款，令客人有誤會，

為補償客人，本店現會增加賠償金額 ，每盒共退還$520 給客人，聊表心意。

另外，稍早前小店提出無膜派貨，

是基於訂單被取消的情況下強行取貨，會有較大機會取得無膜貨，若客人堅持要貨，小店亦可提供。

不過本店深知當下語氣不佳，令客人有不好的感受，店主對相關師兄致歉。

關於目前訂單，客人可選擇以下方案：

① 退款：統一每盒退還520元。

② 提早取貨：可選擇先行領取「無膜版本」的 151 驚瘦盒，本店將於一週內安排發貨。

③ 繼續等待：選擇等待供應商正式供貨後，會按訂單順序派貨。如最終無法出貨，亦會依照每盒520元退款處理。

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4️⃣ 本店聲明

今次 151 驚瘦盒因市場行情急變及供應延誤，確實為客人帶來不便與不佳體驗，本店在此向各位致以誠摯歉意。

我們承諾日後在預售及保單商品上，將進一步加強透明度，避免同類情況再次發生。

感謝各位的理解與支持。

本店敬上

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2025年8月17日

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